ご返金について

最終更新日: 2025 年 4 月 1 日

1. 私たちの姿勢

malarialkimberl.com は、すべてのサービスにおいて高い品質を目指しています。万が一、お客様にご満足いただけなかった場合は、誠意を持ってご対応いたします。

2. ご対応の対象

以下のような場合がご対応の対象となります。

• 当店の処理に起因する染色変化・破損
• 当店の責めに帰すべき縫製のほつれ
• 工房での検品を経なかった破損
• ご注文内容と異なる処理

3. ご対応の流れ

ご納品後 7 日以内に、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。品物の状態を工房で確認し、再処理またはご返金のいずれかをご相談の上で決定いたします。

4. ご返金までの流れ

• ご連絡 — お電話・フォームで内容をお伺いします
• 工房確認 — 品物をお預かりし、状態を再確認します
• ご対応 — 再処理（無料）またはご返金をご案内します
• ご返金 — 銀行振込にて 7 営業日以内にお戻しします

5. ご返金対象外となる場合

以下のような場合は、ご返金・ご対応の対象外となります。

• 素材タグに記載のない裏地の収縮
• 経年劣化による生地の硬化・脆化
• 素材の特性による染料の特性変化
• お客様の過失による破損・汚染
• 納品後 7 日を過ぎたご連絡

6. お問い合わせ先

malarialkimberl.com
所在地:
電話: 03-4455-6677
メール: info@malarialkimberl.com